Falsche Version wegen Fehler von Sony

[-TOMEK-]

Es geht halt darum ob du wirklich besitzer des systems bist. Weiß jetzt nicht mehr genau ob auch nach email gefragt wird aber solche sachen kann man ja immer ändern, serien nummer nicht daher wird danach gefragt verstehst.

[Shakyor]

Ja okay.

Hab alle Daten hier aufgeschrieben; Account sowie die Serienummer und Model Nummer.

Hab dann alles sofort griffbereit.^^

Danke.

Was für Leute sind denn da so beim Support, welche die Ahnung haben und auch verstehen was ich da rede oder irgendwelche die kaum Deutsch können und kein Plan von was haben ?

Ich frage einfach nur weil ich schon mit beiden Varianten mal Erfahrung gemacht hab, bei anderen Unternehmen.

[-TOMEK-]

Du stellst ja fragen..... Is doch keen vorstellungsgespräch xD

 

Die haben da schon ahnung von dem was die da tun.

 

Lass dich einfach am montag überraschen ;)

[Shakyor]

Haha so war das ja auch nicht gemeint x)

 

Hab halt nur echt keine Lust mit jemanden da zu reden der kaum deutsch kann und sonst auch keine Ahnung hat.

Aber ist ja jetzt gut :b

 

Ich rufe da morgen an und sage was es gegeben hat ;)

[Gast Heartz_Fear]

Also ich hatte gleich bei meinem 1. Kontakt mit dem Support ein echtes A****loch am Telefon. Ich hatte 15€ aufgeladen per Giropay. Geld wurde auch sofort vom Konto abgebucht aber nicht im PSN gutgeschrieben durch eine Fehlermeldung die dann bei der Weiterleitung zur Sony-Website auftrat. Nachdem sich der Support-Typ erstmal über meinen Nick lustig gemacht hat (das sollte bei einer professionellen Hotline nicht passieren) hat er sich auch noch über meine lange Emailadresse beschwert. Er meinte dann nur, das Guthaben wäre mir doch gutgeschieben und ich soll mal richtig gucken.

Mir wurde das nur als Überweisung bei meiner Bank angezeigt aber nicht in der Transaktionsliste.

Ich habe dann auch noch eine Kopie eines Kontoauszuges per Email an die geschickt und nur als Antwort bekommen, man könnte das nicht mehr nachvollziehen und somit auch nicht bearbeiten.

 

Da war ich das erste Mal richtig pissig auf Sony.

 

Aber wie geschieben, scheiß auf die 15€ aber dieser unprofessionelle Mitarbeiter im Support ging gar nicht.

 

Nur Mal so als Erfahrungsbericht, weil du gefragt hast. ^^

[Shakyor]

Hm okay :/

 

Ich ruf gleich an, ma gucken was für 'ne nette Person ich ans Telefon bekomme^^

[Shakyor]

Der war sehr nett, aber hat es irgendwie nicht verstanden -.-

 

Der meinte er schickt mir ne Mail wo alles drinsteht und ich dann die Ps3 Version runterladen kann. Ja die Mail kam aber der link verweiste auf die VIta Version die als Ps3 gekennzeichnet ist. Super. Hat nichts gebracht -.-

[Sharkz]

Musst du wohl nochmal anrufen.

[Shakyor]

Hab ich ja versucht.

Nachdem ich aber 25 Minuten in der Warteschleife war (beim ersten Anruf auch schon knapp 20) hatte ich einfach kein Bock mehr und hab aufgelegt.

Hab denen nochmal eine Mail geschrieben, alles genau erklärt, alle nötigen Daten, auch das ich angerufen hab und was das ergab und bisschen Druck gemacht.

Werde ja sehen ob das jetzt was wird oder nicht.

Ansonsten können die die 10€ behalten & ich hole nie mehr was im Store -.-'

[Inkompetenzallergiker]

Hab ich ja versucht.

Nachdem ich aber 25 Minuten in der Warteschleife war (beim ersten Anruf auch schon knapp 20) hatte ich einfach kein Bock mehr und hab aufgelegt.

Hab denen nochmal eine Mail geschrieben, alles genau erklärt, alle nötigen Daten, auch das ich angerufen hab und was das ergab und bisschen Druck gemacht.

Werde ja sehen ob das jetzt was wird oder nicht.

Ansonsten können die die 10€ behalten & ich hole nie mehr was im Store -.-'

 

Der Support von Sony ist leider unter aller Sau. Mein im Store gekauftes Tomb Raider lief plötzlich nicht mehr, und obwohl ich beweisen konnte, dass ich es gekauft hatte und ein PSN/Store Problem sein muss, haben die 4 Monate (!) gebraucht, um das Problem zu lösen. Und das, obwohl ich fast jede Woche mal angerufen und nach dem Stand der Dinge gefragt hatte... Echt peinlich...