Update: Offenbar waren viele Händler auch mit der zweiten Phase der Vorbestellungen überfordert. Wie GamesWirtschaft berichtet, wurden zahlreiche Bestellungen storniert, die am vergangenen Freitag eingingen. Betroffen seien Händler wie Euronics und Otto.
In einzelnen Fällen erhielten die Kunden nicht einmal eine Stornierung, sondern nahmen aufgrund einer Rückbuchung der Vorauszahlung davon Kenntnis. Otto soll Kunden darüber informiert haben, dass jene Bestellungen „aussortiert“ wurden, die das Kontingent überschritten hatten.
Meldung vom 24. September 2020: Vor etwa einer Woche begann der Vorverkauf der PS5. Freigeschaltet wurden die Produktseiten in der Nacht auf Donnerstag. Und in den Morgenstunden waren die Kontingente bei den meisten Händlern vergriffen.
Doch nicht alle Händler sind tatsächlich in der Lage, die vorbestellten Konsolen auszuliefern. Zahlreiche Kunden von Conrad Electronics beklagen sich derzeit darüber, dass ihre Vorbestellungen storniert wurden. Laut Games Wirtschaft sollen gar Hunderte Kunden betroffen sein. Ähnliche Beschwerden gibt es über Bestellungen bei Euronics, Expert und Otto sowie im stationären Handel.
Stellungnahme von Conrad
Aus diesem Grund wurden die Vorbestellungen einiger Kunden umgehend storniert und Rückzahlungen veranlasst.
Dass es sich um keine Einzelfälle handelt, verdeutlich ein Blick auf die Bewertungsseite bei Trustpilot, auf der zahlreiche Kunden, deren Vorbestellungen storniert wurden, ihren Frust äußern.
Ein Kunde betont beispielsweise: „Ich hab zwei (!) Mal an unterschiedlichen Tagen die PS5 bestellt. Beide Male kam eine Bestellbestätigung und am nächsten Tag eine Stornierung per Mail. Die Konsole war zwischen beiden Bestellungen auf der Seite ausverkauft und dann wieder verfügbar“, so sein Statement.
Tatsächlich wurden bei Conrad zwischenzeitlich weitere Bestellungen angenommen, nachdem die ersten Kunden eine Stornierung erhalten hatten. Offenbar war der Händler mit der enormen Nachfrage komplett überfordert.
Zum Thema
Da betroffene Kunden voraussichtlich leer ausgehen werden, solltet ihr im Zweifelsfall nochmals den Status euer Bestellungen prüfen. Laut Sony werden bis zum Launch der PS5 weitere Kontingente freigemacht, sodass ihr womöglich eine neue Chance bekommt.
Erscheinen wird die neue Konsole am 19. November 2020 zum Preis von 499,99 Euro und 399,99 Euro. Das günstigere Modell wird ohne Disk-Laufwerk ausgeliefert.
An welcher Konsole seid ihr am meisten interessiert?
— play3.de (@play3_de) September 29, 2020
Weitere Meldungen zu PS5.
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Kommentare
Shezzo
27. September 2020 um 10:44 UhrAlso ich freue mich hart auf Deamon Souls welches ich noch nie gezockt habe, und ne Woche später kommt schon FF16. Ich werde beschäftigt sein 🙂
Chains
27. September 2020 um 10:48 Uhr@Shezzo
FF16 kommt doch voraussichtlich erst 2021?
SEEWOLF
27. September 2020 um 10:53 UhrDie PS5 scheint das neue Klopapier zu sein, um das verzweifelt gebangt wird. Wer mit der Vorbestellsituation unzufrieden ist, sollte sich auch ernsthaft mal fragen, ob es nichts Wichtigeres im Leben gibt. Das ganze Gejammer ist wirklich erbärmlich. 🙁
Hiro0815
27. September 2020 um 10:57 Uhr@Chains
Ja denk ich auch, dass FF16 frühestens 2021 kommt
@Shezzo
Dann viel Spaß damit.
Soll ja jeder zocken, was ihm gefällt. Gut, dass wir diese Vielfalt haben!
xjohndoex86
27. September 2020 um 11:01 UhrDas geht einfach mal gar nicht. Wie kann man nur so unfähig sein? Ich würde den Laden abfackeln. ^^ Oder liegt es am Ende doch an Sony, dass sie falsche Mengen angeben und dann zurückrudern. Ein Statement seitens Otto und Co. wäre mal interessant.
Yago
27. September 2020 um 11:03 Uhr@Shezzo
Wo hast du das denn gehört :D?
newG84
27. September 2020 um 11:05 UhrDer großteil hat noch gar keine Konsole kaufen oder vorbestellen können von daher ist schwachsinn das eine er behauptet so wird jeder eine bekommen. Ich würde mal sagen 30 bis 40% sind an Bots gegangen
Samael
27. September 2020 um 11:08 UhrImmer diese Moralapostel-Sprüche:
„gibt es denn nichts wichtigeres“
„grade in Zeiten von corona“
Blablabla… JEDEM ist das bewusst, das muss man hier niemandem sagen. Dennoch so finde ich hat jeder ein recht darauf enttäuscht zu sein wenn er in diesem Fall leer bislang ausgegangen ist, und sich dann auch ärgert wenn andere sich den Sack aufblasen mit Sprüchen wie :“ich hab 3 bestellt, etc“.
Ich blicke auf bald 30 Jahre aktive Videospiel-Geschichte zurück und wollte das erste mal von Tag 1 dabei sein, da zocken für mich und viele andere hier nicht nur Hobby sondern Leidenschaft bedeutet und es das erste Mal ist, wo zum Release die Finanzen und auch Zeit für mich stimmen. Nein, die Welt ginge nicht unter, und ja, so mancher ist auch nur ne Heulsuse. Aber hört auf das alles zu bagatellisieren und alle als solche zu betiteln.
TemerischerWolf
27. September 2020 um 11:27 Uhr@Samael Verstehe ich vollkommen. Gerade in diesen ätzenden Coronazeiten finde ich den Konsolenrelease als positives Ereignis noch wichtiger als sonst. Hätte ich 2 bekommen, wüsste ich, wem ich meine zweite zum Originalpreis verkaufen würde. 😉
Ach ja, gerade im Internet würde ich nicht alles glauben von wegen „habe 3 gekauft“. Da ist sicher so mancher dabei, der gar keine bekommen hat und seinen Frust nur darüber abbauen will, indem er andere frustriert.
Klara
27. September 2020 um 11:51 UhrIch denke, dass Sony sich mit diesem Vorbestell-Dabakel keinen Gefallen getan hat. Frustrierte User weltweit…
Und dann die Händler, die Konsolen anbieten, die sie nicht haben und Händler die Mehrfachbestellungen zulassen. Hier hätte eine Beschränkung auf 1 oder max. 2 Konsolen gehört.
Wenn ich in den sozialen Netzwerken, oder auch hier lese, „ich habe 3 Konsolen vorbestellt…“, andere sogar 5, natürlich bei Amazon, denn da muss Papi erst bezahlen, wenn die Ware auch verschickt wird. Lassen wir mal dahingestellt, wie viele tatsächlich 3 oder mehr Konsolen vorbestellt haben, um sie vielleicht gewinnbringend bei Ebay zu verhökern (der Schuss dürfte nach hinten losgehen) oder einfach nur um anzugeben.
Oder was ich auch hier gelesen habe… sinngemäß: „ich habe 3 Konsolen bestellt, brauche zwar nur eine, aber mal sehen, was ich mit den anderen mache… Sorry, aber das finde ich schon fast krankhaft.
Ich rechne kurz vor Release mit einer wahren Stornierungswelle bei Amazon, wenn es den Leuten, die tatsächlich mehrere Konsolen bestellt haben, an den Geldbeutel geht. Mal eben 2.000.-EUR oder mehr abzustecken, nachdem der Deal bei Ebay geplatzt ist, na ja, wer’s hat…
Mal abgesehen davon, dass ich das Verhalten mancher Menschen im Vorbesteller-Wahn grenzwertig finde, sehe ich der PS5 gelassen entgegen.
Frei nach dem Motto, wenn Sony mir keine verkaufen will, dann lassen wir es eben. Meine PS4 wird mir auch noch 2021 ausreichen (denn „tot“ ist sie noch lange nicht) und wer weiß, vielleicht warte ich noch bis Weihnachten 2021 und kaufe mir dann eine von Kinderkrankheiten bereinigte PS5 um einige Euro billiger.
worstcase
27. September 2020 um 11:54 Uhr@Samael. Kann ich genauso nachvollziehen!
@TermischerWolf. Ich glaube auch das hier so einige Exemplare dabei sind, die Lügen!
Eskimo
27. September 2020 um 12:08 UhrWirklich sehr umüsant die ganzen Wohlstandsverwahrlosten deren einzige Sorge darin zu bestehen scheint pünktlich die nächste Dekade dieses im Grunde genommen Schwachsinnshobbys einzuleuten um weiterhin ihre Lebenszeit mit Knöpfchen drücken und Pixelabschiessen zu vergeuden. Game on Leute!
ResidentDiebels
27. September 2020 um 12:08 Uhrsoviel zum Thema „jeder der eine haben wollte hat eine abbekommen“ 😀
Yago
27. September 2020 um 12:09 UhrWenn ihr mal mitbekommt das, das Headset wieder verfügbar ist, dann würde ich mich über ne Nachricht freuen. Am besten pn.
Danke schon mal 🙂
Lox1982
27. September 2020 um 12:14 Uhr@Horst
Nem Kollegen haben die auch die Series X storniert bei Otto .
Crysis
27. September 2020 um 13:03 Uhrund wieder ein Grund mehr wieso ich lieber bei Amazon bestelle, dort läuft zwar auch nicht alles glatt wie man sowohl bei der PS5 wie auchSeries X gesehen hat aber es werden Bestellungen nicht einfach storniert.
RegM1
27. September 2020 um 13:14 Uhr@Crysis
ca. 22.000 RTX 3080 Bestellungen wurden bei amazon einfach storniert.
MaSc
27. September 2020 um 13:33 UhrBei Otto werden Bestellungen ohne Mitteilung Storniert, wenn man eine Anzahlung machen muss und diese erst gebucht wird, wenn der Bestand auf 0 ist. Sprich, die reservieren den Artikel nicht, solange die Anzahlung offen ist.
Da bei der PS5 die Anzahlung niemals schnell genug da sein kann, ist die Vorbestellung somit quasi automatisch storniert, sobald man dafür anzahlen muss.
Ist bei mir mit dem PS5 Headset bei Otto passiert. Zum Glück nicht bei der PS5, die ich separat bestellt hatte.
Crysis
27. September 2020 um 13:35 Uhr@RegM1, seltsam das Amazon dann keine PS5 Konsolen storniert, immerhin gabs da ja auch mehr als genug technische Probleme.
Shezzo
27. September 2020 um 13:38 UhrHatte gestern auf der Grotte Seite geguckt, jetzt steht da 31.12.2021. Naja was solls 😀
ABWEHRBOLLWERK
27. September 2020 um 13:53 UhrIch werde meine PS5 schön im Laden kaufen, wenn sie verfügbar ist, auch wenn es Januar werden sollte. Verstehe den Stress nicht.
Wastegate
27. September 2020 um 14:11 Uhr@ABWEHRBOLLWERK
Niemand mit nem IQ über Zimmertemperatur versteht was der Stress wegen der PS5 Vorbestellerei soll….
Super dass ne neue Konsole kommt, aber beim Launch ist die für mich so nützlich wie ein Lutscher der nach Sch@..ße schmeckt…
Wer es echt nicht abwarten kann und und auch zu unfähig war vorzubestellen kann ja bei Ebay mit Dummheits-Zuschlag kaufen, gibt da ja mehr als genug.
Ich freu mich auf die PS5….wenn man sie normal kaufen kann.
Sunwolf
27. September 2020 um 14:16 Uhr@ABWEHRBOLLWERK
Du wirst wohl eher bis März warten müssen wenn du sie im Laden kaufen möchtest.
Vorname Nachname
27. September 2020 um 14:31 UhrHab mi 4 xsx gesichert davon rüste ich mein PC nach und ps5 ALLES kostelos auf dem Rücken der xblobs 🙂
Stutenhengst
27. September 2020 um 14:44 UhrVorname Nachname: nichts für ungut, aber das kannst du dir doch gar nicht leisten 😉
Gesssler
27. September 2020 um 16:09 UhrAn alle, die besonders clever rüberkommen wollen und erzählen, dass sie mehrere gekauft haben um zu refinanzieren. Ihr seid nicht klug, sondern asozial. Den Gedankengang hat sicherlich jeder gehabt, sich dann aber dagegen entschieden. Ich hätte auch noch zusätzliche Exemplare bestellen können sowohl von der XSX, als auch von der PS5, aber ich lasse mich ungern vom Karma fisten.
TemerischerWolf
27. September 2020 um 16:25 Uhr@Gesssler „clever rüberkommen wollen“
Wollen trifft es doch sehr gut. Mehr als das wird nämlich bei solchen Aktionen nicht deutlich. Wirklich „clevere“ Leute haben derartiges Verhalten gar nicht nötig. 😉
Gesssler
27. September 2020 um 16:39 Uhr@TemerischerWolf, das war ja auch absichtlich so formuliert. Grüße nach Temerien.
Peeta83
27. September 2020 um 16:44 UhrBeim ersten preorder nachts bei amazon ganz bequem bestellt… kein storno bisher….
geichex xsx im ms store.. am ersten tag in der zweiten freigabe abends bestellt.. kein storno bisher.
einzig was man nicht bekommt ist die remote und das headet für die ps5. bei amazon bei verfügbarkeit binnen zwei minuten wieder weg
Frequenzfilter
27. September 2020 um 18:38 UhrIch würde allein schon deshalb nicht bei Otto bestellen, weil die mit Hermes liefern. Von dem Verein will ich meine PS5 nicht geliefert bekommen.
ABWEHRBOLLWERK
27. September 2020 um 19:06 Uhr@sunwolf
Wenn es so sein wird, dann ist es so. Ich laufe bestimmt nicht jetzt jeder Vorbestellung hinterher nur um das Ding so schnell wie möglich zu haben.
Buzz1991
27. September 2020 um 19:32 Uhr@Yago:
Guck mal bei Spielegrotte. Die müssten noch eins haben.
Mr.x1987
27. September 2020 um 19:57 UhrIch hab meine Ps5 (Disc-version) auch gleich nach dem Ps5 Showcase, bei Mediamarkt bestellt und seitdem kein Storno.Lieferung soll der 19.11 sein.(Was ich noch nicht glaube)
NGP I AC1D
28. September 2020 um 06:04 Uhr@Vorname Nachname Ich hoffe das dir beim Händewaschen die Ärmel runter rutschen und dir beim Schei*en das Papier ausgeht.
Yago
28. September 2020 um 08:05 Uhr@Buzz1991
Danke, ich schau mal 🙂
Yago
28. September 2020 um 08:07 Uhr@Vorname Nachname
Lieber MightyWings, ist es nicht anstrengend immer die Profile zu wechseln?
Bleib doch bei einem und gut ist.
Progamer1176
28. September 2020 um 15:14 UhrWenn ich Spencer schon höre.
Der kann labern was er will ist eh alles gelogen.
Das haben wir damals auch schon gesehen.
Die Spieler sind im Mittelpunkt
Wer das glaubt der glaubt auch an den Weihnachtsmann