Also ums nochmal ins Gedächtnis zu rufen: Meine erste PS5 hatte immer stärker werdendes Spulenfiepen und Grafikartefakte. Also eingeschickt und eine angeschrottete Konsole zurückbekommen. Die wurde dann getauscht gegen ein Gerät, bei dem es nicht einmal möglich war ein Spiel zu starten, alles ist instant abgestürzt, es war eindeutig defekter Arbeitsspeicher oder eine defekte CPU, aber statt die Situation ernst zu nehmen - zumal vorher schon viel schiefgelaufen war seitens Sony -, war es dem Supporter wichtiger ein Streitgespräch vom Zaun zu brechen. Das Supporterlebnis war fürn Arsch und der Gipfel der Frechheit war die Arroganz von dem Typ. Ja, im Support muss man viel Müll hören, aber der Streit ging definitiv nicht von mir aus. Und ja, ich habe mich damals verarscht gefühlt. Als Chef hätte ich den Typ instant gekündigt. Letztendlich war ich so genervt, dass ich den Fall dem Händler geschildert habe, der das Gerät auch verständnisvoll umgehend zurückgenommen hat. Aber fuck it, ist jetzt rum, ich probiere es nochmal. Vielleicht habe ich ja Glück 🙂
Die besten Supporterlebnisse hatte ich btw bei amazon und Apple, besonders letztere waren immer krass gut und haben sich Zeit genommen.
Bei Spielen rege ich mich übrigens grundsätzlich nicht auf. Wenn ich merke, ich bin genervt, mache ich aus und was anderes und probiere mein Glück etwas später mit viel Ruhe wieder… Wirkt Wunder!