Playstation 5 eingeschickt, Status/Erfahrungen?

[Zersi]

Werde vom Support seit Wochen vertröstet 😅😅😅

[Dave1965]

vor 21 Minuten schrieb Zersi:

Werde vom Support seit Wochen vertröstet 😅😅😅

Inwiefern getröstet ? Was sagen die denn?

[MDK RAZR]

Also so lange würde ich mich nicht hinhalten lassen, bei mir hat es ca. 7 Tage gedauert. 

Bis zu 14 Tage würde ich hinnehmen....aber ab dann würde ich auf den Putz hauen, freundlich aber bestimmend!

Bei einer so langen Zeit würde ich davon ausgehen das die das Teil nicht mehr zuordnen können und irgendwo im Nirvana bei denen untergegangen ist. 

Würde schriftlich mit einer Fristsetzung von 7 Tagen ein Ersatzprodukt anfordern! Da ist man doch als Kunde im Recht nach so einer langen Zeit, oder sehe ich das falsch?

[Zersi]

Nach 3 Wochen hab ich das erste mal angerufen, dann hieß es das Paket liegt leider noch bei Ihnen und wurde nicht an das Reperaturzentrum überstand (haben sie zugegeben das es deren Fehler ist). Bei mir ist die Sicherung damals rausgesprungen und die haben gesagt das es daher etwas länger dauert, da es sicherheitsrelevante ist. Dann hab ich zig Mails geschrieben ohne richtige Antworten und schon mehrmals angerufen. Letzter Sachstand von Freitag war, das demnächst eine neue Konsole rausgesendet wird (dies hatte Anfang letzter Woche ein Mitarbeiter des Reperaturzentrums in meine Fallakte eingetragen meinte die Frau vom Support zu mir). Bis jetzt wieder nichts passiert.

Werde heute nochmal anrufen und Druck machen.

[Dave1965]

Ich habe eben mit dem PlayStation Support telefoniert, zwecks der fehlenden Rückmeldung vom Status zum Beispiel etc. Sie haben gerade eine internes Problem bezüglich der Informationsverarbeitung. Man bekommt aber definitiv eine email wenn das Paket auf dem Rückweg ist. Ps. Die Konsolen werden nach Paris geschickt von Duisburg 😅 LuL 

[Dave1965]

vor 6 Stunden schrieb Zersi:

Werde vom Support seit Wochen vertröstet 😅😅😅

Und deinen Status hat er auch erwähnt dass das Problem bekannt ist. Er hat genau dein Datum gesagt 😅

[Zersi]

vor 26 Minuten schrieb Dave1965:

Und deinen Status hat er auch erwähnt dass das Problem bekannt ist. Er hat genau dein Datum gesagt 😅

Was genau meinst du? Das dort nichts geht, bzw Pakete wochenlang dort rumliegen ?😂😭

[Dave1965]

Gerade eben schrieb Zersi:

Was genau meinst du? Das dort nichts geht, bzw Pakete wochenlang dort rumliegen ?😂😭

Nein nur dass das Problem dasselbe ist wie bei mir mit dem Status. Und da hat er gesagt er hat da eine Meldung von dem Datum vorliegen.

[Dave1965]

vor 9 Stunden schrieb Zersi:

Werde vom Support seit Wochen vertröstet 😅😅😅

Oh halt stopp… der meinte 09.07. 

dein Status ist ja vom 09.06. WTF…. Da hätte ich jeden Tag angerufen !

[Dave1965]

Eben kam die email von PlayStation. Ich bekomme eine neue Konsole. Ist eine neue Seriennummer drauf 🥳