PS5-Kauf bei PlayStation Direct - nicht alles geliefert

[Eloy29]

vor 1 Stunde schrieb Sweex18:

Ich habe die ps5 gekauft und extra noch einen 2. Controller dazu der nicht mitgeliefert wurde 

 

Ich bin gerade bei der Arbeit und kann nicht immer gleich antworten 

Na dann ist dein Kolleteralschaden sehr gering.....und wenn dir das Geld abgebucht wurde müssen sie ja liefern.

Viel Spaß mit der PS5.

[Inkompetenzallergiker]

vor 9 Minuten schrieb Sweex18:

Ps = playstation  also bei playstation direct

Habe ich bestellt 

Junge Junge Du hast nicht bei Playstation bestellt. Du hast bei Sony bestellt. Die Firma heißt Sony und deren Produkt heißt Playstation. Du hast eine Playstation bei Sony bestellt. Du bestellst ja auch nicht bei 3er sondern bei BMW.

Gut, also auch Sony ist nicht nur über Chat erreichbar, sondern auch per Post, Telefon, Email. Viel Erfolg.

[Brykaz89]

vor 36 Minuten schrieb Sweex18:

Ps = playstation  also bei playstation direct

Habe ich bestellt 

Sie haben definitiv eine Nummer... sowie Inkompetenzallergiker geschrieben hat.

Also ich werde meine Zeit hier in dem Thread auch nicht mehr verschwenden.. werde dich hier als Troll abstempeln und das wars Thema Erledigt. Wurden dir jetzt einige möglichkeiten mitgeteilt. Wenn du nicht weiterkommst melde dich bei deinen Eltern... also so hilflos kann doch kein Mensch sein. 

[Doniaeh]

Was steht denn beim Bestellstatus wenn du dich mit deinem Account einloggst? 
 

btw echt top Community hier, brauch sich keiner wundern über wenig Aktivität im Forum so schnell wie Leute hier als Troll gebrandmarkt werden. Einen anderen Kontaktkanal als diesen Chat gibt Sony auf der Direct-Support-Seite nicht an. An die info@ auf der Impressum-Seite schreibe ist ein toller Tipp, da bekommt er bestimmt ne Antwort. In 3 Jahren. 

[Sweex18]

vor 3 Minuten schrieb Doniaeh:

Was steht denn beim Bestellstatus wenn du dich mit deinem Account einloggst? 
 

btw echt top Community hier, brauch sich keiner wundern über wenig Aktivität im Forum so schnell wie Leute hier als Troll gebrandmarkt werden. Einen anderen Kontaktkanal als diesen Chat gibt Sony auf der Direct-Support-Seite nicht an. An die info@ auf der Impressum-Seite schreibe ist ein toller Tipp, da bekommt er bestimmt ne Antwort. In 3 Jahren. 

Versand 1/1

Zugestellt

TitelZurück

 

PlayStation®5-Konsole

499,99Menge 1

 

DualSense™ Wireless-Controller

€69,99Menge 1

Also als zugestellt ist es aber im Paket passte nur die ps5 rein (mit allen Zubehör) also die offizielle Verpackung von der ps5 

[Eloy29]

Finde ich auch nicht gut was das mit diesen Troll soll. Bei allen ist Sony nicht sofort für jeden verständlich wenn es um Reklamationen geht.

Eine Community sollte eher auszeichnen das sie hilft. Selbst wenn es ein wenig naiv daher kommt das geschriebene von ihm!

 

[Black Eagle]

vor 10 Minuten schrieb Doniaeh:

Was steht denn beim Bestellstatus wenn du dich mit deinem Account einloggst? 
 

btw echt top Community hier, brauch sich keiner wundern über wenig Aktivität im Forum so schnell wie Leute hier als Troll gebrandmarkt werden. Einen anderen Kontaktkanal als diesen Chat gibt Sony auf der Direct-Support-Seite nicht an. An die info@ auf der Impressum-Seite schreibe ist ein toller Tipp, da bekommt er bestimmt ne Antwort. In 3 Jahren. 

Chat ist mittlerweile Standard bei Unternehmen. Finde es auch unmöglich wie die Leute hier gleich angepisst werden nur weil sie eine Frage stellen.

@sweex18

Viel Erfolg mit dem 2. Controller.

[Doniaeh]

vor 16 Minuten schrieb Sweex18:

Versand 1/1

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PlayStation®5-Konsole

499,99Menge 1

 

DualSense™ Wireless-Controller

€69,99Menge 1

Also als zugestellt ist es aber im Paket passte nur die ps5 rein (mit allen Zubehör) also die offizielle Verpackung von der ps5 

Wie andere auch schon geschrieben haben, erneut Kontakt aufnehmen. Dem Support-Mitarbeiter deutlich schildern, dass der zur Konsole zugehörige Controller im Karton der Konsole enthalten war und „lediglich“ der zusätzlich bestellte zweite Controller nicht im Lieferumfang enthalten war und auf Lieferung des Controllers bestehen. Rücksendung der Konsole ablehnen.
 

Vor der Kontaktaufnahme Bestellnummer, Rechnungsnummer, Sendungsnummer des Pakets etc. bereit halten. Den gesamten Chat bei Screenshot festhalten falls kein Erfolg erzielt wird und du dann doch den mühseligen Weg per E-Mail/Post mit Sony Deutschland gehen musst. 

Bearbeitet 22. April 2022 von Doniaeh

[Konsolenheini]

Ich hoffe das die die vielen Infos geholfen haben, ansonsten bleibt nur der Weg zum Anwalt.. alles was du hast ausdrucken und zum Anwalt gehen...

Aber egal wo du nun bestellt hast, beide haben Adressen woran du dich wenden kannst. Die Seite wo du bestellt hast hat sicher ein Impressum, das ist Pflicht das die ein Impressum haben

und ansonsten hast du ja auch noch auf der Versandpackung von denen ihre Adresse woher es kommt ...

und über diesen Weg könntest du auch die Kontaktdaten raus finden.

viele Wege führen nach Rom

auch wenn man einer hier vielleicht n bissl überreagiert hat, so wollten die meisten dir hier dennoch helfen

Das mit dem überreagieren hat vermutlich damit zu tun dass es in Vergangenheit viele Foren Trolle gab..

Wir müssen alle etwas gelassener werden das Leben ist oft schon stressig genug..

Genieß deine ps5

 

Bearbeitet 22. April 2022 von Konsolenheini

[spider2000]

es kann aber nicht sein, das Sony keine sendungsverfolgungsnummer mehr hat.

ich bestelle viel überall und jeder hat eine sendungsnummer, da die im system immer gespeichert werden. habe auch schon sowas gehabt, das ein weiteres produkt, was ich mit bestellt habe, nicht im selben paket drin war, weil es einfach vergessen wurde vom lager. habe immer mein geld zurückbekommen, oder ersatz bekommen, egal wo ich bis jetzt bestellt habe allgemein.

wie hier schon einige gesagt haben, rufe da an, schreibe eine mail, oder schreibe einen schriftlichen brief.