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CE-108255-1 Fehler und Sony Support ist Verwirrend

Terumimon

By Terumimon
in PS5 Hilfe, Probleme und Fragen

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Terumimon Amateur

Terumimon

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Hallo Allerseits,

Ich habe folgendes Problem bei allen vier Spielen: "Ghostwire: Tokyo", "Soul Hackers 2", "Tales of Arise" und "Watchdogs Legion".

Jedes mal stürzen die Spiele nach cä. 3-4 Min ab mit dem Fehlercode: CE-108255-1.

Ich Bin natürlich auf die Sony Website gegangen um herauszufinden woran es Liegen könnte, wurde nachdem ich zum Katalog für Fehler Codes gesendet wurde mit den folgende Lösungen Präsentiert.

- PS5-Firmware auf den aktuellsten Stand bringen und alle Spieleupdates installieren.

- Spiel deinstallieren und neu installieren.

- Konsole im „Sicherheitsmodus“ starten und die Datenbank neu aufbauen.

- PlayStation 5 auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

 

Nichts Von diesen Lösungen Funktioniert und das einzige was dort weiter stand war das wenn Keine dieser Lösungen Funktioniert Könne man eine Reparatur beantragen. 

Aber nicht wo dies zu tuen sei, kein Link um irgendwo hin zu kommen, keine E-Mail an die man sich wenden kann und nach wortwörtlichen stundenlangen durchforsten der Support Website kein Formular oder irgendwas anderes Gefunden.

Ich habe keine Idee was ich Noch machen kann, Irgendwelche anderen Möglichkeiten die ich noch probieren kann oder wo ich mich melden kann?

 

Screenshot (80).png

Noir64Bit Profizocker

Noir64Bit

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Hast Du die auf dem normalen Internen Speicher installiert, oder auf einer SSD Erweiterung? 

Es ist durchaus Möglich das der Fehler in dem installationsmedium liegen kann. 

Eternal_Vomit Meisterzocker

Eternal_Vomit

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vor 2 Stunden schrieb Terumimon:

Hallo Allerseits,

Ich habe folgendes Problem bei allen vier Spielen: "Ghostwire: Tokyo", "Soul Hackers 2", "Tales of Arise" und "Watchdogs Legion".

Jedes mal stürzen die Spiele nach cä. 3-4 Min ab mit dem Fehlercode: CE-108255-1.

Ich Bin natürlich auf die Sony Website gegangen um herauszufinden woran es Liegen könnte, wurde nachdem ich zum Katalog für Fehler Codes gesendet wurde mit den folgende Lösungen Präsentiert.

- PS5-Firmware auf den aktuellsten Stand bringen und alle Spieleupdates installieren.

- Spiel deinstallieren und neu installieren.

- Konsole im „Sicherheitsmodus“ starten und die Datenbank neu aufbauen.

- PlayStation 5 auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

 

Nichts Von diesen Lösungen Funktioniert und das einzige was dort weiter stand war das wenn Keine dieser Lösungen Funktioniert Könne man eine Reparatur beantragen. 

Aber nicht wo dies zu tuen sei, kein Link um irgendwo hin zu kommen, keine E-Mail an die man sich wenden kann und nach wortwörtlichen stundenlangen durchforsten der Support Website kein Formular oder irgendwas anderes Gefunden.

Ich habe keine Idee was ich Noch machen kann, Irgendwelche anderen Möglichkeiten die ich noch probieren kann oder wo ich mich melden kann?

 

Screenshot (80).png

Ruf doch den Support an damit dir ein echter Mensch am Telefon etwas erklären kann

Mit viel Glück hat derjenige sogar Ahnung und sagt dir wie es weiter geht 

kkev0502 Zocker

kkev0502

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ich hatte exakt den selben Fehler und bei mir hat tatsächlich das mit den Datenbanken geholfen. Ich bin kein Experte in der PS5 Hardware natürlich aber ich kann mir gut vorstellen das es was mit dem Speichermedium zu tun hat...also der internen bzw jenachdem externen SSD...

Terumimon Amateur

Terumimon

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vor 4 Stunden schrieb Eternal_Vomit:

Ruf doch den Support an damit dir ein echter Mensch am Telefon etwas erklären kann

Mit viel Glück hat derjenige sogar Ahnung und sagt dir wie es weiter geht 

Würde ich gerne machen, hätte ich sogar als erstes gemacht.

Ist nur leider keine Hotline oder Rufnummer hinerlegt

Terumimon Amateur

Terumimon

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vor 6 Stunden schrieb Noir64Bit:

Hast Du die auf dem normalen Internen Speicher installiert, oder auf einer SSD Erweiterung? 

Es ist durchaus Möglich das der Fehler in dem installationsmedium liegen kann. 

Also direkt auf der Konsole installiert.

Direkt beim ersten starten der Konsole wo man alles (Nach reset)

Neu instaliert kann man gleich ein spiel instalieren.

Hab auch meines Kenntnisses nach keine SSD erweiterung soweit ich weiß.

TomSir79 Ratsmitglied der Zockergötter

TomSir79

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vor 12 Stunden schrieb Noir64Bit:

Hast Du die auf dem normalen Internen Speicher installiert, oder auf einer SSD Erweiterung? 

Es ist durchaus Möglich das der Fehler in dem installationsmedium liegen kann. 

Diese Bedenken hatte ich im Falle von Cyberpunk 2077 auch. Da ging ich zuerst davon aus, dass meine interne Speichererweiterung einen Knacks hat und rum spinnt. Nur in meinem Fall war's das Spiel und nicht die M.2 NVME

Aber im Fall vom TE (Thread-Ersteller) weiß ich nicht was das Problem sein könnte. Gleich bei vier Spielen Abstürze ist nicht normal. 

@Terumimon

Genau kann ich das Problem nicht lokalisieren, sondern nur vermuten. Anhand dessen was du geschildert hast, hat die SSD deiner PS5 entweder ein Problem oder die PS5 wird zu heiß und stürzt deswegen ständig ab. 

In beiden Fällen würde ich die Konsole vorsichtshalber den Profis, sprich dem Kundendienst, überlassen. Sicher ist sicher. 

Nur leider kann ich dir nicht sagen wie du da verkehren musst, da ich noch nie eine Konsole eingeschickt habe. Sorry. 

Ach ja, ich glaube auch nicht daran, dass es an den Spielen liegen könnte. Denn gleich vier Spiele hintereinander mit Problemen halte ich für unwahrscheinlich. 

Hier noch eine Möglichkeit für dich selbst einige Dinge ausprobieren zu können. Habe den Fehlercode von dir mal gegoogelt und diese Seite gefunden. Einfach mal durch lesen, ausprobieren und berichten ob's geholfen hat. Viel Erfolg! 

https://de.minitool.com/datentraegerverwaltung/ce-108255-1.html

 

 

Edited by TomSir79
Terumimon Amateur

Terumimon

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vor 13 Stunden schrieb TomSir79:

Genau kann ich das Problem nicht lokalisieren, sondern nur vermuten. Anhand dessen was du geschildert hast, hat die SSD deiner PS5 entweder ein Problem oder die PS5 wird zu heiß und stürzt deswegen ständig ab. 

In beiden Fällen würde ich die Konsole vorsichtshalber den Profis, sprich dem Kundendienst, überlassen. Sicher ist sicher. 

Nur leider kann ich dir nicht sagen wie du da verkehren musst, da ich noch nie eine Konsole eingeschickt habe. Sorry. 

Danke Für die Info, die Schritte sind die gleichen wie auf der Seite von Sony aber Sprache ändern habe ich tatsächlich noch nicht probiert.

Aber vielen dank trotzdem.

Auch das erhitzen kann man ausschließen, habe alle möglichen Maßnahmen durchgeführt um das zu beheben.

Und ja, Wie man beim Kundendienst verfährt kann wohl niemand sagen, da es keinen Kundendienst gibt und nur ne Support Seite die einen im Kreis laufen lässt.

LaFrentz Profizocker

LaFrentz

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Schon mal angerufen?

 

Sie haben ein Problem mit Ihrer Playstation? Dann kann Ihnen vielleicht der Telefon-Support von Sony helfen. Sie erreichen ihn unter folgender Festnetz-Nummer 06102 771 3001. Die Hotline ist montags bis freitags von 09:30 Uhr bis 19:30 Uhr besetzt.

  • 3 months later...
Mk2300 Amateur

Mk2300

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Posted (edited)
Am 10/18/2022 um 12:44 PM schrieb Terumimon:

Hallo Allerseits,

Ich habe folgendes Problem bei allen vier Spielen: "Ghostwire: Tokyo", "Soul Hackers 2", "Tales of Arise" und "Watchdogs Legion".

Jedes mal stürzen die Spiele nach cä. 3-4 Min ab mit dem Fehlercode: CE-108255-1.

Ich Bin natürlich auf die Sony Website gegangen um herauszufinden woran es Liegen könnte, wurde nachdem ich zum Katalog für Fehler Codes gesendet wurde mit den folgende Lösungen Präsentiert.

- PS5-Firmware auf den aktuellsten Stand bringen und alle Spieleupdates installieren.

- Spiel deinstallieren und neu installieren.

- Konsole im „Sicherheitsmodus“ starten und die Datenbank neu aufbauen.

- PlayStation 5 auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

 

Nichts Von diesen Lösungen Funktioniert und das einzige was dort weiter stand war das wenn Keine dieser Lösungen Funktioniert Könne man eine Reparatur beantragen. 

Aber nicht wo dies zu tuen sei, kein Link um irgendwo hin zu kommen, keine E-Mail an die man sich wenden kann und nach wortwörtlichen stundenlangen durchforsten der Support Website kein Formular oder irgendwas anderes Gefunden.

Ich habe keine Idee was ich Noch machen kann, Irgendwelche anderen Möglichkeiten die ich noch probieren kann oder wo ich mich melden kann?

 

Screenshot (80).png

Hallo Terumimon,

Ich habe genau das selbe Problem mit meiner ps5, allerdings hab ich die erst gestern neu bekommen..

Hast du in der Zwischenzeit eine Lösung für das Problem gefunden?

Ich meine es kann ja kaum sein dass die nach 1! Tag kaputt ist. 

Vg Mk

 

 

Edited by Mk2300

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    • BLNSeahawker
      Steam - Allgemeiner Thread

      By BLNSeahawker · Posted

      Genau das!
    • Gunse
      PLAYSTATION 5 PRO

      By Gunse · Posted

      Nee, gar nicht, zumindest die Standard nicht, du schaltest einfach alle Zusätze aus, Bildverbesserer usw... Dann geht die ganze Power in die Fps, alle Spiele laufen mit mindestens 60fps.   
    • Van_Ray
      PLAYSTATION 5 PRO

      By Van_Ray · Posted

      Naja, zumindest schafft die Pro alle Spiele in 60 FPS und dazu in einer besseren Auflösung als 1080p... Ohne UHD-TV würde ich heute auch nicht mehr existieren wollen (auch abseits vom Gaming was Filme und Serien angeht). Ich bin ja schon spät gewechselt, weil ich noch einen ordentlichen TV hatte, aber das ist einfach ein Unterschied wie Tag und Nacht.
    • Khadgar1
      Clair Obscur: Expedition 33

      By Khadgar1 · Posted

      Sciel und Monoco sind eher ein no go für mich, weil sie quasi keine Lumina Punkte bekommen haben 😅
    • walt the spooky kasak 29
      PLAYSTATION 5 PRO

      By walt the spooky kasak 29 · Posted

      Bei Full HD ist sie leider nicht so einstellbar, wie ein PC in der selben Leistungklasse. Eigentlich könnte die Pro viele Titel mit Ultrasettings und 100+ FPS auf 1080p abspielen, aber es gibt einfach keine Optionen/ Regler dafür. Weil die Konsole halt auf 4k ausgerichtet ist. Insofern verschenkt man da auch eher die Leistung der Hardware. Und auch der Performancemodus macht an der Konsole keine Unterscheidung, ob du auf einem 4k TV oder 1080p Monitor spielst. Die fps bleiben gleich (vielleicht gibt es wenige Ausnahmen, aber soweit mein Stand). Kein Boost in der Performance, höchstens im Stromverbrauch etwas weniger Watt. Egal ob Ps5 oder die Pro, in beiden Fällen "kastriert" man die Konsole halt mit einem Full HD Display ^^ Quasi ein Hardware Bottleneck für die Grafikeinheit im Gerät, welche auf 4k upscalen will.
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