Frage zur Rückgabe beim MM

[FreddieFox1983]

Servus ;)

 

Ich habe mal eine Frage.

 

Und zwar habe ich vor kurzem mal ein X1 Bundle bei Otto gekauft. Es war u.a. AC Black Flag, AC Unity und noch ein Spiel zum Download dabei.

Nach dem die X1 ankam, löste ich alle Codes für den Download ein. Danach fand ich halt heraus, dass das Laufwerk einen Schaden hat und schickte sie nach Absprache mit dem ( im übrigen super Support ) wieder zurück. Statt eine neue X1, entschloss ich mich eine PS4 zu nehmen. Alles kein Problem. Doch jetzt war ich stutzig, aufgrund eines Vorfalls mit einem Kumpel, ob ich die genutzten Downloads ersetzen muss.

 

Nach dem ich mit einem Mitarbeiter telefonierte, wurde mir gesagt, dass die Downloads Gutscheine sind und ich nichts zahlen müsste was auch kein Sinn machen würde.

Soweit so gut.

 

Ein Kumpel hat seine aus dem MM und hatte auch einen Code eingelöst. Als er sie heute zurückgeben wollte, wollte man sie zwar annehmen, aber den Code will man ersetzt bekommen.

 

Jetzt die Frage ob das so korrekt ist? Ich kann mir kaum vorstellen, dass MM jetzt extra zusehen muss, wo sie so einen Code her bekommen, damit sie wieder verkauft werden kann.

Außerdem, ist das Prinzip nicht allgemein gleich, so wie Otto das handelt?

[spider2000]

am besten dort anrufen beim handler, jeder macht das anders.

[Zegoh]

Und nicht vergessen, Rückgabe bei MM ist Kulanz.

[PIERREVONDOOM]

Im Prinzip könnte er ja auch die Games jederzeit mit seinem Account auf jeder X1 wieder downloaden!Von daher muss er mit Kosten seitens MM rechnen.

[Freshknight]

Ach, wenn du nicht gerade n richtig mies gelaunten Mitarbeiter kriegst, wird er das schon zurücknehmen, codes kosten niemandem was

[FreddieFox1983]

Und nicht vergessen, Rückgabe bei MM ist Kulanz.

 

Schon klar, aber es steht ja mittlerweile immer beim MM auf dem Kassenbon, dass man innerhalb von 14 Tagen, den Artikel zurückgeben oder umtauschen kann.

 

Ach, wenn du nicht gerade n richtig mies gelaunten Mitarbeiter kriegst, wird er das schon zurücknehmen, codes kosten niemandem was

 

Eben, dass denke ich mir nämlich auch.

Als ob der MM jetzt extra zusehen muss, wo man jetzt diesen Code her bekommt.

[Kriegshammer]

Eine Rücknahne innerhalb von 14 Tagen seitens MM ist reine Kulanz. Da können sie die Bedingungen im Grunde diktieren.

 

Aber auch bei einem Rücktritt vom Kaufvertrag wegen Mangel der Sache (wobei der Händler erst mal das Recht auf Nachbesserung hätte) wäre MM im Recht, für von dir bereits genutzte Leistungen Ersatz zu velangen. Rein theoretisch könnte man sogar die paar Tage, die Du die Konsole benutzt hast, von der Rückerstattung abziehen. Macht natürlich bei so kurzer Zeit und im Einzelhandel niemand.

Bei der Rückabwicklung eines z.B. Autokaufs aber, ist das der Normalfall, dass die Rückerstattung um ein gewisses Entgelt für die bisherige Nutzung reduziert wird.

 

Aber ich denke mal, dass MM da drauf verzichten wird. Man ist dort eigentlich immer sehr unkompliziert in solchen Sachen.

[FreddieFox1983]

Es ist im Einzelhandel allgemein reine Kulanz, dass weiß ich.

Ich hatte ja auch erwähnt, dass es auf dem Kassenbon steht, daher ist das auch kein Problem mit der Rücknahme. MM nimmt die Xbox ja auch zurück.

Mich wundert es halt nur, dass es anscheinend andere Händler, anders handhaben, wie zb bei mir mit Otto.

[Inkompetenzallergiker]

Es ist im Einzelhandel allgemein reine Kulanz, dass weiß ich.

Ich hatte ja auch erwähnt, dass es auf dem Kassenbon steht, daher ist das auch kein Problem mit der Rücknahme. MM nimmt die Xbox ja auch zurück.

Mich wundert es halt nur, dass es anscheinend andere Händler, anders handhaben, wie zb bei mir mit Otto.

 

Otto ist aber Versandhandel und da gelten andere Regeln als für MM.

[FreddieFox1983]

Otto ist aber Versandhandel und da gelten andere Regeln als für MM.

 

Okay. Dachte das würde man eigentlich gleich halten.

Na gut, dann wird er wohl in den sauren Apfel beißen müssen.