Ein umfangreicher PSN-Hack hatte im Jahre 2011 das Netzwerk für mehrere Wochen lahmgelegt und Sony Interactive Entertainment zahlreiche Probleme beschert. Doch nun hat Shawn Layden, Präsident und CEO von Sony Interactive Entertainment America, noch einmal über die damalige Erfahrung gesprochen und betont, dass das Unternehmen dadurch eine Menge gelernt habe.