Nach der Umstellung auf Free-to-Play konnte das ulkige Battle Royale „Fall Guys“ zuletzt einen großen Erfolg vermelden. 50 Millionen Spieler konnten zwei Wochen nach dem Modell-Wechsel erreicht werden.
Die Server von „Fall Guys“ hatten mit den neuen Mengen an Spielern zu kämpfen, so dass Mediatonic einige Features deaktivieren musste, wie benutzerdefinierte Lobbys und einige Teile des Ingame-Shops. In den letzten Tagen dann haben einige Nutzer über unbeabsichtigte Käufe berichtet, als sie sich Items im Shop nur ansehen wollten.
Studio entschuldigt sich mit legendärem Skin
Dutzende Spieler hatten in den letzten Woche von einem Fehler berichtet, der auftrat, wenn sie sich im Ingame-Shop ein Item in der Vorschau ansahen. Beendeten sie die Vorschau, wurde das entsprechende Item in einigen Fällen automatisch mit der Premium-Währung des Spiels gekauft – eine Bestätigung der Transaktion war nicht nötig.
Einige betroffene Spieler wandten sich an den „Fall Guys“-Support, der einer Erstattung der versehentlichen Käufe jedoch eine Absage erteilte. Es würde sich dabei nicht um einen Fehler oder ein bekanntes Problem handeln, soll ein Support-Mitarbeiter in einer Email geantwortet haben.
Nachdem das Problem jedoch von einigen News-Seiten aufgegriffen wurde, hat sich das Studio Mediatonic entschuldigt und inzwischen eingeräumt, dass es sich bei den unbeabsichtigten Käufen um ein Problem handelt. Derzeit würde aktiv daran gearbeitet, um den Fehler zu beheben. In einer Erklärung an die Kollegen von PC Gamer heißt es zudem, dass die Antwort des Kundendienstes ebenfalls nicht akzeptabel war.
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Alle Rückerstattungsanträge für Kosmetika, die ab dem 21. Juni gestellt werden, sollen bis zur den kommenden Änderungen am Ingame-Store berücksichtigt werden. Zudem gibt es eine Entschuldigung für alle Spieler: den legendären Skin „Grandis“, der seine Farbe ändert.
We heard your feedback on accidental purchases – and we're sorry!
To make it right:
✨ We’re improving the store design to prevent this
✨ All refund requests for cosmetics from 21st June 2022 will be honoured until we improve the store
✨ We’re giving everyone GRANDIS 👇 pic.twitter.com/L7Bsz9nbg8— Fall Guys (@FallGuysGame) July 15, 2022
Quelle: PC Gamer, VGC, Fall Guys Reddit, Reddit
Weitere Meldungen zu Fall Guys: Ultimate Knockout.
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Kommentare
7ZERO7
16. Juli 2022 um 12:55 UhrAlso erstens wie kann man etwas ausversehen kaufen ??? Da steht ja Kaufen ? Und wenn du X drückst oder ok dann ist es gekauft ? Wie kann sowas ausversehen passieren ?
Upps wollte nur sehen wie der skin aussieht und nicht direkt kaufen ? Aber da steht ja kaufen.
Also selber schuld dann gewinnt neue kronen oder sammelt die coins, so einfach ist das man muss ja nicht mal echtes geld ausgeben
Und wenn menschen echtes geld ausgeben müssen die ja wissen was für kostüme die sich kaufen das passiert nicht ausversehen aber naja menschen sind dumm und ich frag mich bis heute wie das gehen soll
iceman8899
16. Juli 2022 um 13:09 Uhr7ZERO7
Der Fehler soll ja in der Vorschau Auftreten sein. Das heißt also nur wenn du in nur angeschaut hast und bist dann wieder zurück ins Menü soll der Kauf passiert sein steht doch da.
Eternal_Vomit
16. Juli 2022 um 15:29 UhrZero
Epic Fail.
Morgenstern6969
16. Juli 2022 um 16:06 UhrFall Guys war mal kostenlos jetzt kann man 20 Euro am Tag ausgeben. Jede Woche gab es kostenlose Skins, Jetzt ist es eine Frechheit von Epic.
egoshooterfreak
16. Juli 2022 um 16:36 Uhr@Morgenstern Falsch, Fall Guys war nicht kostenlos, allerdings bei PS+ enthalten. Erst seit kurzem ist Fall Guys für alle Systeme kostenlos. Niemand muss Geld für skins ausgeben.
Urbanstyle87
17. Juli 2022 um 14:26 Uhr@7Zero7
Ganz schön viel text dafür das du offensichtlich selbst zu faul zum Lesen bist. Facepalm…