eMail gehackt (gmx) - PSN Account "weg"

[EGleichMCQuadrat]

Easy easy - klar bin ich genervt. Aber tatsächlich null von Sony - das ist eher ... sinnlos. 

GMX find ich da ne Ecke krasser. 

[EGleichMCQuadrat]

vor 14 Minuten schrieb ReaperX:

Wenn ein gelöschter Account nicht unter dem gleichen Namen erstellt werden kann, dann ist der Account nicht gelöscht, sondern nur deaktiviert und somit nicht "sichtbar".

geht hierbei um GMX. nicht PSN 

[KontraK]

Auch wenn ich nix dazu beitragen kann und mein erster Beitrag im Kern schon unnötig war, trotzdem viel Glück, dass das noch gut ausgeht.

[EGleichMCQuadrat]

Lieben Dank KontraK 

[Andre_cantwait]

Läuft der Kontakt zum Support via mail oder warst Du in der Lage jemanden ans Telefon zu kriegen? 

[EGleichMCQuadrat]

Tatsächlich bisher nur via "Chat" - an der Strippe hatte ich bis dato leider noch niemanden (was deutlich entspannter wäre) 

[Kayo]

Eigentlich unverständlich, dass man da mit seinem Ausweis da nichts machen kann. Damit beweist ja seine Identität.

 

Also wenn mich mal sowas treffen sollte, dann würde ich einen Anwalt einschalten. Mein Account und alles was ich auf diesem Account gekauft habe, ist mein Eigentum. 

Ich kann mir nicht vorstellen, dass ein Gericht sagen würde, "Pech gehabt, Email weg alles weg".

Wenn ich klar meine Identität nachweisen kann und die stimmt mit dem hinterlegten Daten in diesem Account überein, dann regelt das ein Anwalt zu 100%. Bin ich mir absolut sicher. Seriennummer der ersten Playstation hin oder her. 

Ich anderen Ländern vieleicht nicht, in Deutschland aber garantiert.

Bearbeitet 1. November 2023 von Kayo

[EGleichMCQuadrat]

Ja ein schöner Gedanke - zumal wir ja alle unsere Identität beim Bürgeramt noch bezahlen dürfen. 

 

[Andre_cantwait]

vor 22 Minuten schrieb EGleichMCQuadrat:

Tatsächlich bisher nur via "Chat" - an der Strippe hatte ich bis dato leider noch niemanden (was deutlich entspannter wäre) 

Ich will dir keine Hoffnung und der Fall ist nicht 1:1 vergleichbar, aber ein Arbeitskollege hatte vor ca. 2 Jahren ebenfalls ein großes Problem mit GMX, als sein Account entwendet / gehackt wurde. Vorab sei gesagt, dass seine Mailadresse nicht gelöscht wurde, sondern "nur" die Zugangsdaten entwendent und angepasst wurden. Diese wurden dann vom Support entsprechend zurückgesetzt, nachdem er einige Fragen beantworten konnte. 

Ich weiß leider keine Details, sondern nur, dass er via Chat / mail ebenfalls nicht weiter gekommen ist, und man ihm erst als er jemanden ans Telefon bekommen hat, helfen wollte/konnte. Aber auch das war nicht so easy, da musste er größere Überzeugungsarbeit leisten. 

Sein Account war uralt, den hat er irgendwann in den frühen 2000er angelegt und zum Zeitpunkt der Registrierung hat er noch seine (aus heutiger Sicht) "alte" Anschrift hinterlegt.

Die Dame vom Support hat ihn dann über besagte, alte Anschrift ausgefragt. Sprich Ort, Adresse, Hausnummer usw. 

Da er diese noch grob wiedergeben konnte, wurde ihm dann letzten Endes doch noch geholfen. 

Wie gesagt möchte ich keine Hoffnungen machen, zumal ich nur wiedergeben kann, was ich damals bei meinem Arbeitskollegen mitbekommen habe bzw. das was er davon erzählt hat.

Bearbeitet 1. November 2023 von Andre_cantwait

[EGleichMCQuadrat]

vor 19 Minuten schrieb Andre_cantwait:

Ich will dir keine Hoffnung und der Fall ist nicht 1:1 vergleichbar, aber ein Arbeitskollege hatte vor ca. 2 Jahren ebenfalls ein großes Problem mit GMX, als sein Account entwendet / gehackt wurde. Vorab sei gesagt, dass seine Mailadresse nicht gelöscht wurde, sondern "nur" die Zugangsdaten entwendent und angepasst wurden. Diese wurden dann vom Support entsprechend zurückgesetzt, nachdem er einige Fragen beantworten konnte. 

Ich weiß leider keine Details, sondern nur, dass er via Chat / mail ebenfalls nicht weiter gekommen ist, und man ihm erst als er jemanden ans Telefon bekommen hat, helfen wollte/konnte. Aber auch das war nicht so easy, da musste er größere Überzeugungsarbeit leisten. 

Sein Account war uralt, den hat er irgendwann in den frühen 2000er angelegt und zum Zeitpunkt der Registrierung hat er noch seine (aus heutiger Sicht) "alte" Anschrift hinterlegt.

Die Dame vom Support hat ihn dann über besagte, alte Anschrift ausgefragt. Sprich Ort, Adresse, Hausnummer usw. 

Da er diese noch grob wiedergeben konnte, wurde ihm dann letzten Endes doch noch geholfen. 

Wie gesagt möchte ich keine Hoffnungen machen, zumal ich nur wiedergeben kann, was ich damals bei meinem Arbeitskollegen mitbekommen habe bzw. das was er davon erzählt hat.

Lieben Dank für deine wirklich sehr ausführliche Antwort - leider, scheint man aber hoffnungslos verloren - wenn die eMail durch einen Hack gelöscht wurde. 

Nicht einmal meine Kundennummer existiert noch bei GMX.