Destiny: Spieler bemängeln fehlenden Kundenservice von Bungie

Wie es beim Launch eines großen Online-Titels bedauerlicherweise üblich ist, kämpft auch das seit ein paar Tagen erhältliche „Destiny“ mit verschiedenen technischen Problemen.

Doch es sind nicht nur die technischen Aussetzer von „Destiny“, die in den Reihen der Community für Unmut sorgen. Des Weiteren beklagen sich zahlreiche Spieler darüber, dass es Bungie einfach nicht gelingt, einen entsprechenden Kundenservice zur Verfügung zu stellen und die Spieler bei ihren Problemen zu unterstützen. Wie sich zahlreichen Einträgen im offiziellen Forum entnehmen lässt, fühlen sich zahlreiche Nutzer von Bungie regelrecht alleine gelassen.

Zwar spuckt „Destiny“ immer wieder verschiedene Fehlercodes aus, diese können von den Spielern aber nur in den wenigsten Fällen gedeutet werden. Wirft man einen Blick auf die offizielle Website von Bungie beziehungsweise „Destiny“, dann finden sich auf dieser zwar verschiedene recht allgemein gehaltene Lösungsvorschläge zu oft auftretenden Problemen, ins Detail gehen die Verantwortlichen hier aber nur in den seltensten Fällen. Zudem gibt es scheinbar keine eigene Support-Telefonnummer oder tatsächliche Support-Angestellte, die „Destinys“ geplagten Spielern aktiv weiterhelfen. Lediglich ein passender Thread im offiziellen Forum fungiert als Sammelbecken für Probleme und genervte Nutzer.

Dieser scheint allerdings bei weitem nicht auszureichen, um den Nutzern eines Titels wie „Destiny“, der sich schon jetzt millionenfach verkauft hat, hilfreich zur Seite zu stehen und die zahlreichen Hilfsanfragen abzuarbeiten. Auch wenn Bungie hier klar hinter Konzernen wie Rockstar oder Activision, die ihre Nutzer tatkräftig unterstützen und diesen mit Rat und Tat zur Seite stehen, zurückstecken muss, weisen die „Destiny“-Macher den Großteil der Vorwürfe in einem aktuellen Statement zurück.

So heißt es auf Anfrage der Kollegen von Kotaku: „Seit dem Launch blieben die Destiny-Datencenter in vollem Umfang online und funktionell und leitete die millionen Nutzer durch den erfolgreichsten Launch einer neuen IP aller Zeiten. Wir haben Kenntniss von einer kleinen Anzahl von Fehlern, die größtenteils das Ergebnis von Internet-Filtern sind, wie sie in Institutionen wie Universitäten verwendet werden. Bungies Netzwerkteam arbeitete aktiv mit diesen Institutionen und Hardware-Anbietern zusammen, um sicher zu stellen, dass wir alles tun, damit die Spieler weiter spielen können.“

destiny blacksmith DLC

Startseite Im Forum diskutieren 37 Kommentare

Bei Links zu Amazon, Media Markt, Saturn und einigen anderen Händlern handelt es sich in der Regel um Affiliate-Links. Bei einem Einkauf erhalten wir eine kleine Provision, mit der wir die kostenlos nutzbare Seite finanzieren können. Ihr habt dabei keine Nachteile.

Beliebt bei Lesern

PlayStation: Mehr Einzelspieler-Titel und Exklusivität – Ehemaliger Days-Gone-Entwickler mit klarer Ansage an Sony
PlayStation Mehr Einzelspieler-Titel und Exklusivität - Ehemaliger Days-Gone-Entwickler mit klarer Ansage an Sony

Eine Stellenanzeige von Sony ließ kürzlich vermuten, dass der PlayStation-Hersteller künftig eine ähnliche Multiplattform-Strategie wie Microsoft verfolgen könnte - was bei vielen Fans für Unmut sorgte. Und nun hat sich auch ein ehemaliger Mitarbeiter des „Days Gone“-Entwicklers Bend gegen die Idee ausgesprochen und gleichzeitig ein paar Ratschläge für Sony parat.

DayZ: PS-Plus-Ansturm legt die Server lahm – Publisher meldet sich zu Wort
DayZ PS-Plus-Ansturm legt die Server lahm – Publisher meldet sich zu Wort

Unter den PlayStation Plus Essential-Titeln dieses Monats befand sich auch der Hardcore-Survival-Titel "DayZ". Nachdem die Freischaltung über PS Plus die Server in kürzester Zeit in die Knie zwang, liegt mittlerweile ein offizielles Statement des verantwortlichen Publishers Bohemia Interactive vor.

PS6 vs. Xbox Next: Konsolenkrieg vor dem Ende? Devcom-Daten zeigen Trend
PS6 vs. Xbox Next Konsolenkrieg vor dem Ende? Devcom-Daten zeigen Trend

Die Exklusivität von Spielen verliert offenbar an Relevanz: Eine neue Umfrage unter Branchenexperten legt nahe, dass Plattformgrenzen zunehmend verschwimmen. Konsolenexklusivität scheint für viele kein zukunftsfähiges Modell mehr zu sein.

Helldivers 2: „Es war alles PlayStation“ – Arrowhead drängte nicht auf den Xbox-Port
Helldivers 2 „Es war alles PlayStation“ - Arrowhead drängte nicht auf den Xbox-Port

„Helldivers 2“ ist der erste PlayStation-Titel, der auch für eine Xbox erscheinen wird. Ein Schritt, der einerseits Zuspruch findet, auf der anderen Seite aber auch für Unmut sorgt. Doch wer bislang dachte, Entwickler Arrowhead sei die treibende Kraft hinter dem Xbox-Port des erfolgreichen Koop-Shooters gewesen, liegt falsch.

The Last of Us 2 Remastered: PS5-Patch 2.1.1 veröffentlicht und das steckt drin
The Last of Us 2 Remastered PS5-Patch 2.1.1 veröffentlicht und das steckt drin

Mit dem Patch 2.1.1 behebt Naughty Dog in “The Last of Us 2 Remastered” technische Fehler. Der Fokus liegt auf dem chronologischen Modus, aber auch andere Bereiche wurden berücksichtigt. 

Clair Obscur Expedition 33: Sind rundenbasierte Rollenspiele „uncool“? Entwickler sieht trotz Erfolgen weiterhin Vorurteile
Clair Obscur Expedition 33 Sind rundenbasierte Rollenspiele „uncool“? Entwickler sieht trotz Erfolgen weiterhin Vorurteile

Trotz des beeindruckenden Erfolgs von „Clair Obscur: Expedition 33“ glaubt Game Director Guillaume Broche von Sandfall Interactive, dass nach wie vor Vorurteile gegenüber rundenbasierten Rollenspielen herrschen und das Genre im Laufe der Zeit „uncool“ wurde.

hat dieser boon nicht letztens schonmal mit seinen geld geprahlt?
hat der boon nichts anderes im leben?

@DonPask

Die haben eine Behinderung.. Auch ADS genannt!

Darkthrone

Wir haben langsam alle verstanden das es dir nicht gefällt und total langweilig für dich ist.
Aber wieso kommentiert ihr dann (auch mit gemeint ist diese komische Maria) jeden abgefuckten Beitrag zu Destiny? Wieso verdammt?
Was ist los mit euch?
Was geht in euren Köpfen vor?

Was hier manche für eine Welle machen.

Wenn Ihr die Wahrheit wüsstet Ihr würdest Euch totlachen.

destiny mit wow vergleichen ist schon lachhaft. wäre destiny ein wow nur eben als shooter, bräuchte ich so gut wie kein anderes game mehr.
wenn man sieht was man in wow alles machen kann und was es so an events gibt etc. dann fragt man sich, wieso man diesen „epischen next gen“- shooter überhaupt zockt.

als casual würde ich destiny nicht bezeichnen. wer da nichts drauf hat kommt nicht weit. res ist eintönig usw. aber nichts für zwischendurch zocker.

Keke

Geh mir nicht auf die Eier du Casual Bobb. Wenn du das Game abfeierst wie ein Jahrhundert Meisterwerk, dann freu dich halt. Es ist ein typisches Casual Game ohne Tiefgang, schön billig und easy going für jede Art von Gamer.

Und wie schon oft erwähnt habe ich das Drecksgame ausgiebig gezockt um sagen zu können das es der letzte Scheissdreck ist.

Mich nervt auch einige sachen. Aber mit sicherheit nicht der Kundenservice.

@Darkthrone: Such dir bitte ein anderes Hobby. Du hast null ahnung wovon du eigentlich redest. Spiel Destiny und komm dann wieder. Wer WoW im Endgame gut findet und auch shooter mag der wird Destiny lieben. So einfach ist

Sagat

Amen, Amen. Genau das regt mich auch tierisch auf und deshalb zock ich es nicht mehr. Der Anspruch der heutigen Lappen von Gamern ist eben dermaßen Casual Bobb like das sie sich damit zufrieden geben und es auch noch in den Himmel loben.

Destiny hat nichts das es spielenswert macht. Die paar guten Ansätze werden von den von dir genannten Punkten gnadenlos ausradiert. Was am Ende bleibt ist ein seelenloser Shooter ohne Loot System, ohne Abwechslung, mit 3, paar hässlichen Planeten die sich bis auf Bodentextur nicht unterscheiden und ein PvP Modus der mit der Pumpe dominiert wird.

Eine absolute Lachnummer und gleichzeitig ein Armutszeugnis der heutigen Gamer.

@Darkthrone:

Stimmt , das haben die ja mit CoD lange geübt 😀

Dafür dass Maria und Darkthrone kein Destiny mögen oder spielen, posten sie aber auch wirklich in jedem Thread den immergleichen Quark.

Laaaaangweilig!

Kein Game kann so langweilig sein wie Ihr Jammerlappen.

Und nochwas die Balance stimmt im Pvp vorne und hinten nicht die super Attacken sind sowas von overskilled und man kann rein garnichts dagegen tun wenn dir mal wieder einer vor die Tür kackt mit seiner stampf Attacke danm gute nacht mein lieber Titan .

Schlimmste ist pvp der frustlevel ist enorm egal wie gut oder schlecht du bist der Zufall generiert dir deine Geschenke . Da ist keine Motivation vorhanden sich anzustrengen ich kann also 10 Minuten aufs Klo gehen einen abseilen und komme Zurück an den Bildschirm und habe eine legendäres engramm. Genauso gut kann ich 80 kills machen der beste sein und bekomme absolut garnix. UND wenns dann mal soweit ist und der gute zufall es nett mit mir meint und ich ein legendäres engramm bekommen habe muss ich noch auf 2 Dinge hoffen A: das der Gegenstand auch für meine Klasse geeignet ist und B: das er bei encodieren nicht noch zu einem blau oder gar grünen Gegenstand wird. Heilige scheisse was haben die sich NICHT dabei gedacht ? Und wer kann sowas reinen Gewissens gut heissen ??

@big ron

..wer ruft da an?

Tom Cruise macht sowas! Grins

Maria

Na das nenn ich Support…nicht 😀

Mal im Ernst. Ab Stufe 20 wird gegrinded und genau das is so stumpfsinnig umgesetzt wie es nicht schlimmer geht. Sowas kann man auch anders machen aber leider sind ja nur 3 Millionen in die Entwicklung geflossen. Der Rest ging für die Hype Trommel drauf.

Mit Erfolg. Activision weiss wie man Scheisse als Gold verkauft

die vielen nutzlosen trolle hier müssen echt ein scheiß leben haben

@Darkthrone

Genau! Die haben mir geraten bis Level 40 zu spielen 😀

@ German_ASSazzin

Schon komisch das genau diese Tests den Nagel auf den Kopf treffen.

Bungies „ab Level 20 geht es erst richtig los“ Gelaber ist Bullshit.
Ab Level 20 kennt man alles schon auswendig, ab diesem Punkt geht es nur noch ums grinden.

Lt Bungie machts ja erst nach Tagen Spass 😀

Ah Ok muss ich gleich mal zu meinem Autohändler gehen und mal fargen , ob ein Auto auch erst nach tagen fährt oder essen erst nach Tagen satt macht. Oder mein PC erst nach ein paar tagen angeht. mein gott sind hier manche Lenkbar…

60€ sind quasi Kleingeld für mich.

Sagat

Du Glückspilz… Ich hab es für 55 gekauft. Irgendwie wills mir keiner abkaufen….

Im schlimmsten Fall Schrank auf Spiel in die Sammlung Schrank zu. Hab zum Glück nichts dafür bezahlt war im gamestop bundle dabei fuer umsonst.

„Auch wenn Bungie hier klar hinter Konzernen wie Rockstar oder Activision, die ihre Nutzer tatkräftig unterstützen und diesen mit Rat und Tat zur Seite stehen“

klaaaaaaaaaar.

Sagat

Verkauf es schnell noch damit der Verlust gering bleibt. Kann ich dir nur empfehlen. Das Spiel wird nicht besser.

Und was mache ich jetzt eigentlich ? Das ist meine am häufigsten gestellte Frage an mich selber wenn ich destiny spiele ….. Langeweile ist eingetreten ich stand gestern geschlagene 4 Std vor dieser kack Höhle auf der Erde war am Farmen nicht ein gelber Gegenstand geschweige den legendäre……nur blau blau grün grün grün ……. nach 2 Std hab ich den Ton ausgeschalten sonst kriegt man ja deftig einen an der klatsche …. ich träume schon von dem soundtrack ohhh ohhh ooooooohhhhh ohhh Ah nicht zu vergessen ich habe 7 kriegssatelitten „geschützt“

@Darkthrone

Nee hat Maria nicht! Hört ja auch lieber auf Tests von destiny die einen Tag
Nach Release erschienen sind! Da kann man nicht viel erwarten!

Au Back, was manche hier rein interpretieren. -.- Aber nunja ist ja hier freie Meinungsäußerung.

Maria

Und haben sie dir dann geraten dem Spiel „Zeit zu geben“? 😀

Lt Bungie machts ja erst nach Tagen Spass 😀

Hab jetzt schon 100 Mal den Kundenservice angerufen aber das Spiel ist immernoch mies 😀

AHHHHHHHHHHHHHHHHHHH
Feuchtmacher made my day!!!!!!!!

Telefon hotlines waren in den 90gern ganz groß.bei ad venture spielen bekam man dort Hilfe.inet habs net.aber heute.nein

Ps4 am Router als host einstellen.keine fehl Meldungen mehr. Fertig

Habe denen vor einer Woche im Forum eine Frage gestellt und keine Antwort erhalten.
Das ist dort auch sowas von unübersichtlich und kompliziert.
Anstatt mal eine Email Kontakt Hilfe anzubieten, nein da müssen zig tausend User zig tausend Threads eröffnen, die in Sekunden Takt eröffnet werden.
Mein/Unser Clan hat über 200 Member und eigentlich mehr als 100 Clan Mitglieder, da es aber ein Fehlercode namens „664 bzw. 669“ erscheint, der irgendwas von Limit sagt,. können in den Playstation Clan anscheinend nur 99 bzw. 100 User rein.
Musste deswegen ein 2.Clan eröffnen.
Von Bungie selbst gibt es keine Hilfe, oder sonst etwas.
Also das bekommen andere Entwickler besser hin.
(Nein ich hate das Spiel nicht, ich bin nur vom Service sehr enttäuscht)

Ich versteh das gejammer nicht, das einzige, was richtig nervig ist, ist das loot system

mich nervt das ich die Zielhilfe nicht abschalten kann

Haha stells mir grade so vor beim Telefonat:
Kunde: Ja ich hab das Problem xy.
Support: Welche Farbe hat ihr Telefon?
Kunde: Schwarz.
Support: Ok dann tut es uns leid, wir können nur bei bunten weiterhelfen. 😀

Telefonservice bei Spielen? Wer bitte ruft denn jemanden per Telefon an, wenn irgendwas im Spiel nicht funktioniert? Was soll derjenige auf der anderen Seite aus der Ferne denn machen?

Was ich ganz groß bemängel ist das ich keine Audio Einstellungen habe …. nach zig Strikes nervt die Mucke schon gewaltig…

Außerdem kann ich mein volles Zerstörungspotenzial erst richtig bei Atemlos durch die Nacht entfalten…..