PS3 kundendienst eine Unverschämtheit

[Heather]

Anwalt konsultieren ob man da was machen kann...das Geld würde ich zurückfordern...

 

ich hoffe das meine 60er ewig hält....

 

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Würde wohl auch das Geld zurückfordern und mir die kaputte PS3 zurückschicken lassen (wenigstens um die Festplatte auszubauen oder so ^^). 13 Wochen ist eine Frechheit, eine regelmäßige Statusmeldung fände ich schon angebracht...

[Homie1990]

Also ich würde nochmal per Telefon Druck machen, und wenn sich nicht endlich etwas tut, würde ich wirklich das Geld und die Konsole zurückfordern. Falls sie das auch nicht machen, würde ich wirklich mal einen Anwalt kontaktieren. Kann ja irgendwo nicht angehen

[Kanzlermacher]

Würde wohl auch das Geld zurückfordern und mir die kaputte PS3 zurückschicken lassen (wenigstens um die Festplatte auszubauen oder so ^^). 13 Wochen ist eine Frechheit, eine regelmäßige Statusmeldung fände ich schon angebracht...

 

äh!

soll man die HDD nich vorher ausbauen?....weil das denen doch nix angeht was da alles drauf is...

 

also wie gesagt Anwalt is das beste...wenn der halbwegs was drauf hat kann der auch was machen.

 

dazu sind die ja da...

Bearbeitet 23. Januar 2010 von Kanzlermacher

[kimme_7]

Immer gleich mit nem Anwalt drohen (die scheißen sich bestimmt in die Hosen)

 

....not.

 

Juckt die doch nicht, ob sich deswegen jemand nen Anwalt holt. Die haben genug Kunden. Wenn du rumstresst, obwohl es dafür keine juristische Grundlage gibt, schicken sie dir das Ding einfach kaputt wieder zurück.

Wer sich wegen sowas mit nem Anwalt rumschlägt, der hat mMn zu viel Geld. Weil sich die Kosten vermutlich dann mit den zurückerstatteten Reperaturkosten decken, was sogar für einen Mathelegasteniker wie mich offensichtlich ist.

 

Polarfuchs hat's doch schon erwähnt, bei Lieferproblemen kannst du überhaupt nix machen. Die werden dich sicherlich nicht aus Spaß warten lassen. Die Vermutung, dass die Konsole aus taktischen Gründen einbehalten wird, halte ich für hanebüchen...

 

Ruf da an, sag du machst von deinem Widerrufsrecht gebrauch, willst die Kohle und deine PS3 wieder haben oder warte halt einfach, bis sie die richtigen Teile haben, um deine Konsole wieder in Gang zu bringen.

[Wesker1996]

Also, die werden, wie gesagt ja noch repariert, oder ausgetauscht. Darum habe ich dieses Unterfangen ja überhaupt erst gewagt. Kunden vor mir bekamen innerhalb 09 noch ein Austauschgerät für eben 200 Euro. Ich habe meine 2 Tage nach dem letzten Kunden der sie nach 8 Wochen zurückbekommen hat eingeschickt und warte immer noch drauf ... Und am Telefon sagt man Dir immer nur:"Ist in Arbeit."

[Wesker1996]

Hoppla noch was vergessen. Die Festplatte habe ich leider formatieren müssen um das darin steckende Spiel herrauszubekommen. Und Geld muss ich jedoch erst bezahlen wenn ich das Gerät erhalten habe. Dennoch sind es bisher leere Versprechungen.

[Wesker1996]

Noch was. Repariert wird da nix. Das Gerät wird ausgetauscht. Bei meiner war der Grafikchip defekt und ein Reperatur bei ´nem Einzelhändler lief nicht, weil der Grafikchip der PS3 nicht zu reparieren sei (Wie er mir erklärte). Also ab zu Sony zum Austausch für ein neues 60GB-Modell, da Sony das auch nicht repariert.

[goodoldbismarck]

Also die Meinung vom Sony Kundenservice klafft echt sehr weit auseinander. Ich hatte auch das Problem, dass meine alte PS3 kaputt ging, und das 6 Monate nach Garantieende. Ich hab die Konsole darauf zu TVS geschickt. 1 Tag später war die Konsole bei denen und ich erhalte eine E-Mail in der drin stand, ich soll 230 Euro bezahlen, weil der Kaufbeleg angeblich gefehlt hat. Da ich den aber 100% mitgeschickt habe, hab ich denen einen netten Breif geschrieben, zusammen mit einer Kopie des Kaufbelegs (ja, ich kopiere so etwas grundsätzlich xD). Dank dem "netten" Brief, in dem unteranderem drin stand, dass es ja nichts neues sei, dass die Laufwerke der PS3 ständig am Arsch sind, hab ich 6 Monate nach Ablauf der Garantie innerhalb von 5 Tagen kostenlos eine neue PS3 bekommen.

Gut, ich hatte noch 1 Jahr Gewährleistung, aber der Brief hat bei mir was bewirkt.

 

Deshalb ein Vorschlag an dich:

 

Schreib nen Brief an die. Bleib dabei sachlich, erwähne das du dich ein wenig verarscht fühlst, weil du Geld für ne Austauschkonsole bezahlt hast, die nicht ankommt und dass du gerne ein neues Model der PS3 hättest (z.B. die Slim).

 

Mal schauen was die dann machen... aber die Tatsache, dass du solange wartest und das der Austausch einer PS3 Slim genau so viel kostet wie der

Austausch der 60GB Version wird die zum umdenken bewegen^^

[Wesker1996]

Wenn ich eine 80GB, oder Slim wollte, hätte ich mir inzwischen ja eine geholt, aber (vll. geht es nur mir so) ich kann nicht einsehen, warum ich jetzt für das Geld von damals 600 Euro ´ne abgespeckte PS3 bekommen soll. Deshalb will ich um jeden Preis (ok, fast jeden) eine 60GB wieder haben.

 

Und bezahlt ist noch nichts. Ich muss erst bezahlen wenn ich das neue Gerät erhalten habe. Jedoch weg ist weg, ob bezahlt oder nicht ^^

[Kanzlermacher]

Das ärgerliche ist ja an der Sache das manche Austauschgeräte aussehen wie ein Sch...haufen...

 

ungeplegt, kratzer usw...und dafür auch noch 200€

 

wenn ich da meine 60ziger PS3 sehe....wie neu!

 

sollte die mal defekt gehen.....oh man ich könnt jetzt schon kotzen...