“Helldivers 2” ist in aller Munde. Nachdem seit Februar zunächst die riesigen Erfolge beeindrucken konnten, sorgt seit zwei Tagen eine Ankündigung für Zündstoff. PC-Spieler sollen ihren Account mit dem PlayStation-Network verknüpfen, was einige Spieler aus technische Gründen nicht ohne Weiteres können und andere aus Prinzip nicht wollen.
Doch wer trägt die Schuld an diesem PR-Gau? Denn der Hauptgrund, der gegen die Verknüpfung spricht, wurde sträflich vernachlässigt: Das PlayStation-Network ist nicht in allen Ländern verfügbar.
Update: Sony hat angekündigt, dass die PSN-Account-Pflicht nicht weiter verfolgt wird. Mehr dazu auf PLAY3.DE.
Arrowhead ist mitverantwortlich
Am Wochenende drangen Aussagen des Community-Managers Spitz durch, der auf Discord vor allem Sony die Verantwortung zuschob und betonte, dass Arrowhead auf der Seite der Spieler sei und diese „durch Bewertungen, Rückerstattungen usw.“ den Einfluss der Entwickler bei Sony stärken würden. Seitdem schweigt er auf Discord und auch sein Profilbild wurde gelöscht.
Tatsächlich ist Arrowhead für die aktuelle Situation mitverantwortlich. Darauf deuten die Aussagen des Studio-Chefs Johan Pilestedt hin.
“Ich habe hier meinen Anteil. Ich bin bei all dem nicht schuldlos – es war meine Entscheidung, die Kontoverknüpfung bei der Einführung zu deaktivieren, damit die Spieler das Spiel spielen können. Ich habe nicht sichergestellt, dass die Spieler über diese Anforderung Bescheid wussten. Und wir haben nicht genug darüber gesprochen”, betont der Arrowhead-CEO.
Hinzu kommt: “Wir wussten etwa 6 Monate vor dem Start, dass dies für PS-Online-Titel obligatorisch sein würde.”
Darauf aufbauend stellt sich die Frage, warum “Helldivers 2” überhaupt in Ländern verkauft wurde, in denen offiziell kein PlayStation-Network verfügbar ist. Hierauf antwortete Pilestedt: “Der Verkauf des Spiels liegt nicht bei uns.” Es ist bekanntlich der Aufgabenbereich des Publishers Sony Interactive Entertainment.
Später reagierte der CEO auf die Frage eines Spielers, der wissen wollte, was er tun kann, da das PlayStation-Network in seinem Land nicht verfügbar sei. „Ich habe keine Ahnung“, heißt es in der Antwort.
Lösungen für Nicht-PSN-Länder mittlerweile im Gespräch
Die Turbulenzen rund um die PSN-Pflicht von “Helldivers 2” sind ein PR-Desaster, das in den kommenden Tagen und Wochen aufgearbeitet werden muss.
Einerseits ist eine solche Account-Verknüpfung ein legitimes Mittel, das auch andere Spiele betrifft. Doch die Tatsache, dass grundlegende Voraussetzungen wie die Verfügbarkeit des PlayStation-Networks nicht berücksichtigt wurden, macht bei einer IP, deren Umsätze zuletzt vor “Call of Duty” lagen, einen eher amateurhaften Eindruck.
Ebenfalls wirkt das zuständige Supportteam überfordert und unvorbereitet, sodass Sony gut beraten wäre, in der kommenden Woche für eine Schadensbegrenzung zu sorgen und die Account-Pflicht bis zu einer ausgereiften Lösung – zumindest in Ländern ohne PlayStation-Network – wieder aufzuheben.
Immerhin finden nachträglich Gespräche statt: “Wir sprechen mit PlayStation über Lösungen, insbesondere für Nicht-PSN-Länder“, betont Pilestedt. „Eure Stimme wurde gehört, und ich tue alles, was ich kann, um für die Community zu sprechen – aber ich habe nicht das letzte Wort.”
Manchmal braucht es Regen….
Pilestedt scheint das Desaster auch von der positiven Seite zu sehen. Und so wurde er auf Twitter/X ein wenig philosophisch.
“Wenn ich aufwache und der Sonnenschein von gestern durch trüben Nieselregen und fröstelnden Wind ersetzt wird, denke ich darüber nach, wie ich meine Zeit in den wenigen Momenten verbracht habe, in denen alles perfekt war”, so seine Worte.
“Doch Regen ist wichtig für das Wachstum und verwandelt den Frühling in den Sommer. Ich werde einfach auf die Rückkehr der Sonne warten müssen.”
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Kommentare
Pitbull Monster
06. Mai 2024 um 06:28 Uhr„Später reagierte der CEO auf die Frage eines Spielers, der wissen wollte, was er tun kann, da das PlayStation-Network in seinem Land nicht verfügbar sei. „Ich habe keine Ahnung“, heißt es in der Antwort.“
Ich habe ein US Account, Japan Account und viele weitere Accounts. Man wählt einfach ein Land aus beim erstellen des Accounts. Das ist kein Netflix Account, mein Gott. Und später, wenn das eigene Land doch verfügbar ist, kann man die Verbindung zu Steam wieder lösen. Echt armselig wie das Thema hoch gepusht wird, bin mir sicher 99% der Spieler betrifft das nicht mal.
Legion
06. Mai 2024 um 07:07 UhrGurgol
Warte mal ab. Ein Montagmorgen allein ist nicht aussagekräftig.
Pc Spieler werden sich bei Sony und Arrowhead künftig denken „ah, die mit der Accountsache da“ und der negative Eindruck ist erstmal da.
Die wussten es vorher und kommunizieren es nicht. Und dann ist es vielen Ländern mit PSN nicht einmal möglich obwohl das Spiel erhältlich ist. Der Sony Support sagt sogar das in manchen Ländern eine PS4 oder PS5 nötig ist um einen Account zu erstellen, da es nicht über den Browser geht.
Hier kassiert Sony zu recht gerade ordentlich
Gurgol
06. Mai 2024 um 07:16 UhrPC Spieler schreien laut. Aber da ist nicht viel dahinter.
SEGA-Fanatic
06. Mai 2024 um 07:16 UhrIch musste mir für Sea of Thieves einen Microsoft Xbox Account machen. Da bereits alles vergeben war und ich schnell das Spiel starten wollte heisse ich da jetzt wie es der Computer vorschlug.
Ein zufällig erstellter Doppelname mit 4 Zahlen dran. Berühmt werden wie im PSN möchte ich damit aber nicht.
Buchstabengemüse
06. Mai 2024 um 07:17 UhrSony ist zurückgerudert:
Helldivers fans — we’ve heard your feedback on the Helldivers 2 account linking update. The May 6 update, which would have required Steam and PlayStation Network account linking for new players and for current players beginning May 30, will not be moving forward.
Blaakuss
06. Mai 2024 um 07:21 UhrNa holla die Waldfee
Legion
06. Mai 2024 um 07:22 UhrAlso kann Sony auch gut rudern. So ists brav. Das jahrelange Witze reißen über das Olympia Ruderteam von MS dürfte dann ja beendet sein. Sony ist aktuell in Topform
Jordan82
06. Mai 2024 um 07:24 Uhr@justamen
Console Mania Aschaffenburg
Kuschelmuschel-Reloaded in Hasselroth
bei denen findest alles von Gebrauchten neuen Games Retro bis zum Atari zurück und Merch .
Axxis78
06. Mai 2024 um 07:27 Uhr@Legion
Im Rudern ist Microsoft uneinholbar vorne.
Immerhin da liegen sie vor Sony.
darkbeater
06. Mai 2024 um 07:28 Uhr@Legion rudern können alle 3 Konsolenhersteller Aber finde es gut, dass sie da zurückrudern grade in den Ländern, wo es nicht geht, beim nächsten Spiel am besten irgendwie darauf aufmerksam machen, das man es durch PSN in einigen Ländern nicht spielen kann.
Buchstabengemüse
06. Mai 2024 um 07:35 UhrJetzt bin ich nur noch gespannt, wieviele der 265k ihre negative Kritik wieder abändern oder löschen und ob sich die Spielerzahlen wieder fangen. Die Geschichte war auf jeden Fall nicht hilfreich, aber wenigstens haben sie die richtige Entscheidung getroffen.
Sonntag 7.4. 345.000 Spieler
Sonntag 5.5 110.000 Spieler
Chris_K
06. Mai 2024 um 07:44 Uhr@Buchstabengemüse
Die Zahlenkombi die du da nutzt, nutzen wohl eher Leute die genau dieses Bild Zeichnen wollen. Hilfreich ist wohl eher der Vergleich zur Vorwoche statt zum Vormonat. Ja, die Spielerzahl (im letzten Monat) ist gesunken (was auch wiederrum normal ist), um den Effekt des PR Gaus anzuschauen musst du aber wohl eher die letzten 3-4 Tage betrachten bzw. maximal auf das vorige Wochenende schauen.
Buchstabengemüse
06. Mai 2024 um 07:53 Uhr@Chris_K
Das hat mir ein Kumpel geschickt, wie waren denn die Zahlen vorige Woche Sonntag? Waren die schon viel niedriger als 345? Würde mich wundern, Schwund ist bei solchen Spielen natürlich auch grundlos normal, aber nicht so rapide.
Foozer
06. Mai 2024 um 08:05 Uhr@Buchstabengemüse
Verzichte bitte auf solche manipulativen Vergleiche. Aussagekräftig ist hier eine Vergleich mit der Vorwoche. Am Sonntag, 28. Mai 2024, waren es rund 166k. Wenn man den Trend der Vorwochen berücksichtigt, war der Einfluss sogar sehr überschaubar.
Buchstabengemüse
06. Mai 2024 um 08:12 Uhr@Foozer
Oha, das ist krass. Von 345 auf 166 in 3 Wochen, da hätte ich nicht mit gerechnet. Hätte so auf 250-300 getippt. In dem Fall war die Nummer bis auf die negativen Kritiken tatsächlich gar nicht so schlimm. Mal schauen wie es die nächsten Wochen aussieht. Woher bekommst Du die Zahlen?
Klartext1409
06. Mai 2024 um 08:16 UhrWie sehr sich einige wünschen das der Erfolg von Helldivers 2 nun geschmälert wird, es ist unglaublich xD
Sony ist nicht dafür verantwortlich, dass es auf der Xbox keine sehr erfolgreichen Spiele gibt, lasst euren Frust doch woanders raus.
B30
06. Mai 2024 um 08:19 Uhr„… Darauf aufbauend stellt sich die Frage, warum “Helldivers 2” überhaupt in Ländern verkauft wurde, in denen offiziell kein PlayStation-Network verfügbar ist. …“
Hm, es wird doch wohl nicht wegen des Geldes gewesen sein?
OptimusMaximus
06. Mai 2024 um 08:30 UhrDenkt dran Leute, Legion ist großer COD Liebhaber, also quasi Dreck als Spiel produziert, macht hier aber HD2 madig.
Strohhut Yago
06. Mai 2024 um 08:31 UhrSony hat sich zu Wort gemeldet, die Verknüpfung hat sich erledigt 🙂
SEGA-Fanatic
06. Mai 2024 um 08:39 UhrYagos Arbeitstag im Büro hat begonnen.
Kalibri-96
06. Mai 2024 um 08:48 Uhr@Klartext1409
Nichts geht über Helldivers: Modern Warfare und Helldivers: Black Ops
Strohhut Yago
06. Mai 2024 um 08:52 Uhr@SEGA-Fanatic
Ich arbeite nicht im Büro 😛
Bin im sozialen Bereich tätig 🙂
Khadgar1
06. Mai 2024 um 10:08 UhrDie Leute brauchen dringend Hilfe.
Yago: Moment, ich mache hier erstmal meine Posts fertig 😉
Was genau machste denn oder ist das geheim?
Strohhut Yago
06. Mai 2024 um 11:23 Uhr@Khadgar1
Ist nicht geheim 🙂
Arbeite als Kindertagespflegeperson, also als Tagesvater 🙂 .
Arbeite mit meiner Frau zusammen, seit ungefähr 3 Jahren. Vorher habe ich in einer Schule für Kinder und Jugendliche mit Behinderung gearbeitet.
Hat mir auch viel Spaß gemacht, war da 15 Jahre ungefähr aber weil ich ja selbst Kinder habe, war es dann gut mit dem Wechsel, weil ich einfach deutlich mehr Zeit für meine Kinder habe. Sonst war ich nämlich immer von 7 bis 17 Uhr aus dem Haus.
Khadgar1
06. Mai 2024 um 12:02 Uhr@Yago
Coole Sache.
Hatte auch mal vor gefühlt 100 Jahren unter anderem Sozialpädagogik und die Lehre der Kindheit studiert. Sehr interessantes Gebiet und je nach Umstand nicht ganz ohne.
Jetzt weiss ich wenigstens wofür du dir Mortal Combat gekauft hast 😉
Strohhut Yago
06. Mai 2024 um 12:06 Uhr@Khadgar1
„Jetzt weiss ich wenigstens wofür du dir Mortal Combat gekauft hast “
Ich stehe auf dem Schlauch 😀
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