PS5 nach Blitzschlag tot - was nun?

[Teilzeitzocker83]

Testet Sony nicht die Geräte auf Schaden? Das ein Gerät durch Überspannung beschädigt wurde, kann man doch auslesen, oder nicht?

[JokerofDarkness]

Da brauchst Du nichts auslesen, dass sieht man, wenn das Ding offen ist.

[AtheistArriS]

RIP PS5

Es ist schon gut ne Hausrat zu haben, kostet auch weniger als ein PS+ Abo.

[Gonzalenz]

Am 7/23/2022 um 10:00 AM schrieb Dunderklumpen:

Bei einer kostenpflichtigen Reparatur, geht das über einen Kostenvoranschlag (je nach Geräten 20-50€). 

Du bekommst dann einige Zeit später eine Info, was die Reparatur kosten würde.

I.d.R. werden dann drei Möglichkeiten geboten:

1. Reparatur und die Kosten des KV werden mit verrechnet.

2. Unrepariert zurück und du zahlst den KV und Versand.

3. Du bezahlst den KV und die entsorgen das Gerät.

 

In manchen Fällen bekommt man auch nur die Mitteilung, dass eine Reparatur unwirtschaftlich ist, da sie den Neupreis übersteigt.

😉

Danke, ich bekomme auf der Sony Website leider widersprüchliche Infos. Erst heißt es:

"Bevor dein Fall eingereicht wird, erhältst du Informationen über den Status der Garantie deines Produkts, einschließlich voraussichtlicher Gebühren, sollte die Garantie des Produkts erloschen sein. Wenn du fortfahren möchtest, klicke bitte auf die Schaltfläche unten, um auf unseren sicheren Online-Rückgabeprozess zuzugreifen."

und später am Ende des Prozesses:

"Wenn du fortfahren möchtest, musst du im nächsten Schritt 270,00 € (einschließlich etwaigen Steuern) für die Reparatur oder den Ersatz deines Produkts zahlen. Sind die obigen Angaben korrekt, kannst du auf die Schaltfläche "SENDEN" klicken, um fortzufahren. Anschließend erhältst du eine E-Mail mit den Zahlungsdetails, um mit dem Reparaturprozess fortzufahren und deinen Fall einzureichen."

Ich muss mal beim Support anrufen und schauen, was die sagen... (zur Info: habe die Konsole seit Day 1, also keine Garantie mehr)

[Dunderklumpen]

vor einer Stunde schrieb Gonzalenz:

Danke, ich bekomme auf der Sony Website leider widersprüchliche Infos. Erst heißt es:

"Bevor dein Fall eingereicht wird, erhältst du Informationen über den Status der Garantie deines Produkts, einschließlich voraussichtlicher Gebühren, sollte die Garantie des Produkts erloschen sein. Wenn du fortfahren möchtest, klicke bitte auf die Schaltfläche unten, um auf unseren sicheren Online-Rückgabeprozess zuzugreifen."

und später am Ende des Prozesses:

"Wenn du fortfahren möchtest, musst du im nächsten Schritt 270,00 € (einschließlich etwaigen Steuern) für die Reparatur oder den Ersatz deines Produkts zahlen. Sind die obigen Angaben korrekt, kannst du auf die Schaltfläche "SENDEN" klicken, um fortzufahren. Anschließend erhältst du eine E-Mail mit den Zahlungsdetails, um mit dem Reparaturprozess fortzufahren und deinen Fall einzureichen."

Ich muss mal beim Support anrufen und schauen, was die sagen... (zur Info: habe die Konsole seit Day 1, also keine Garantie mehr)

Ich bezog mich da eher auf die Abwicklung beim Händler vor Ort, nicht direkt beim Hersteller. Da machen wir eine kostenpflichtige Reparatur immer mit Kostenvoranschlag. Und da gibt es je nach Produktgruppe eine Kostenpauschale für die Fehler und Kostenermittlung, welche im Fall einer Reparatur verrechnet wird. 

So wie es da Sony schreibt, kostet dich die Reparatur/Ersatz 270€ sofern du es reparieren lassen willst.

[Christian1_9_7_8]

Jedenfalls Blitz 🌩 Anzeigen und versuchen die Kohle 🤑 sich vom Mr.Blitz wiederzuholen

[HankBundy]

vor 8 Minuten schrieb Christian1_9_7_8:

Jedenfalls Blitz 🌩 Anzeigen und versuchen die Kohle 🤑 sich vom Mr.Blitz wiederzuholen

Uff

[Gonzalenz]

vor 58 Minuten schrieb Dunderklumpen:

Ich bezog mich da eher auf die Abwicklung beim Händler vor Ort, nicht direkt beim Hersteller. Da machen wir eine kostenpflichtige Reparatur immer mit Kostenvoranschlag. Und da gibt es je nach Produktgruppe eine Kostenpauschale für die Fehler und Kostenermittlung, welche im Fall einer Reparatur verrechnet wird. 

So wie es da Sony schreibt, kostet dich die Reparatur/Ersatz 270€ sofern du es reparieren lassen willst.

Hab bei Sony angerufen. Außerhalb der Garantie reparieren die gar nix. Ich schicke die kaputte PS5 ein, zahle 270€, bekomme eine brandneue PS5 in ca. 2-3 Wochen zurück.

Immer noch besser als 500€ beim Händler für eine neue auszugeben...

[Eloy29]

vor 1 Minute schrieb Gonzalenz:

Hab bei Sony angerufen. Außerhalb der Garantie reparieren die gar nix. Ich schicke die kaputte PS5 ein, zahle 270€, bekomme eine brandneue PS5 in ca. 2-3 Wochen zurück.

Immer noch besser als 500€ beim Händler für eine neue auszugeben...

Das stimmt und gegen Überspannungsschäden kann Sony auch nichts machen...

Und natürlich billiger wie eine neue.

[Gast]

Ganz blöde frage. Würde sony es den raus bekommen, das die ps5 an einem blizschlag kaputt gegangen ist? Schick es zur raparatur an sony und sag, das sie nicht mehr an geht. Wichtig mit einem kostenvoranschlag. Dann biste auf der sicheren seite. Vieleicht hast du glück und sony übernimmt die garantie. 

 

Bearbeitet 25. Juli 2022 von Gast